B电脑打不开门户、A电脑正常：先做对照，不直接重装。
同网段对照，记录IP、掩码、网关与报错。确认只是一个网站，还是所有设备。
检测实际网关。ping超时也可能是ICMP受限，不能单凭这项断言断网。
查学校域名能否解析，比较正常电脑的结果。解析正常后再查服务。
检查443连接、HTTP、证书、代理与认证。端口连通不能证明应用登录正常。
现象、范围、实际命令输出、可排除假设、下一步、报修记录。